VÝZVA ke stažení cepínů Nomic a Ergonomic

Okamžitě přestaňte používat veškeré cepíny, kterých se tato výzva týká, a kontaktujte naše reklamační oddělení distributora Petzl pro vaši zemi, kde vám poskytnou náhradní násadu.

Poznámka: Předchozích sérií cepínů NOMIC (modely U21 a U21 x) a ERGO (modely U22 a U22 x) se tato výzva netýká.

Dozvěděli jsme se o několika případech zlomení cepínů v místě rukojeti, což by mohlo představovat riziko vážného poranění nebo smrti.

Naše testování a vyhodnocování nám umožnilo identifikovat výrobní série cepínů, které mohou toto riziko představovat. Trvanlivost těchto cepínů nesplňuje naše standardy kvality, zejména pro intenzivní lezení v ledu a používání při drytoolingu. Ke zlomení dochází bez varovných signálů a možnosti předchozího odhalení.
Z těchto důvodů vás žádáme, abyste okamžitě přestali používat cepíny, kterých se tato výzva ke stažení  týká, a řídili se níže uvedenými pokyny.

Týká se mě tato výzva ke stažení?

- Výzva se týká pouze cepínů NOMIC U021AA00 vyrobených mezi prosincem 2017 a červnem 2020.
- Výzva se týká pouze cepínů ERGONOMIC U022AA00 vyrobených mezi červnem 2018 a prosincem 2021.

Týká se mě výzva ke stažení?
Petzl vám vymění násady vašich cepínů za nové.

Jak náhradní násady získám?
Kontaktujte naše servisní oddělení - reklamace a servis a informujte se o dalším postupu. 

Nejprve musíte vrátit stávající násady vašich cepínů a potom vám zašleme nové násady. Veškeré náklady na dopravu/vrácení uhradí společnost Petzl.

Pro usnadnění vrácení nám prosím zašlete pouze násadu cepínu:
- Z cepínů vyjměte hroty a příslušenství (závaží, lopatku, kladívko) a také opěrky ruky GRIPREST podle návodu v níže uvedených Často kladených otázkách.
- Uschovejte si je pro opětovnou montáž, dokud neobdržíte nové násady.

Děláme vše pro to, abychom minimalizovali nepříjemnosti spojené s výměnou násad: váše nové násady cepínů vám budou zaslány co nejdříve.
V případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit na naše reklamační a servisní oddělení.

Často kladené dotazy

1. Kde najdu sériové číslo svého cepínu?

2. Mám cepín NOMIC U021AA00 nebo ERGONOMIC U022AA00, jehož sériové číslo není uvedeno  v rozsahu sériových čísel, kterých se toto stažení z trhu týká. Týká se mě to?
Ne, vás se tato výzva ke stažení netýká.

3. Jak z cepínu demontuji hrot, příslušenství a opěrku ruky GRIPREST?

Pokud jsou šrouby zatuhlé, postupujte podle instrukcí ve videu:

Pokud narazíte na jakékoli potíže, neváhejte kontaktovat reklamační a servisní oddělení distributora Petzl pro vaši zemi.

4. Jsem prodejce a mám cepíny, kterých se tato výzva  týká. Co mám dělat?
Zastavte prodej a kontaktujte distributora Petzl pro vaši zemi.

5. Došlo v souvislosti s tímto problémem k nějakým zraněním?
Ne, doposud si nejsme vědomi žádných zranění v souvislosti s tímto problémem.