22. března 2022
Výzva ke stažení produktu: kladka TRAC CLUB
Stažení produktu, kladky TRAC CLUB (P023AB00 a P023AB01), vzhledem k nebezpečí prasknutí, které by mohlo způsobit fatální pád. Okamžitě přestaňte používat kladky, kterých se tato výzva týká.
Stahujeme z trhu kladky pro lanová centra TRAC CLUB s kódovým označením P023AB00 (kusový prodej) a P023AB01 (balení po 5 kusech). Tyto kladky jsou v prodeji u firmy Petzl od 25. ledna 2021.
Jejich výrobní čísla jsou 20Lxxxxx až 22Axxxxx, včetně. U těchto kladek může dojít k prasknutí zadního černého plastu, což může zapříčinit fatální pád.
Prosíme postupujte okamžitě podle pokynů:
Pokud jste uživatel:
- Přestaňte kladky, kterých se to týká, používat.
- Kladky vyřaďte z používání.
- Informujte o tom všechny vaše kolegy, kteří kladky používají.
Pokud jste prodejce:
- Zastavte prodej produktů, kterých se to týká.
- Kladky vyřaďte ze skladových zásob.
- Informujte o tom své zákazníky.
Pokud vlastníte kladku TRAC CLUB, které se týká tato výzva, kontaktujte reklamační oddělení VERTONE s.r.o., distributora Petzl pro ČR a SR a informujte se o dalším postupu.
Reklamační technik: Václav Čížek: vaclav.cizek@vertone.cz, Tel: 777 744 180
Často kladené dotazy
- Způsobila tato závada nějaké osobní zranění?
Do 22. března 2022 jsme zaznamenali dvě prasknutí kladek během používání, kladky byly používány se záložním systémem, druhou zajišťovací smyčkou. Tato prasknutí neměly za následek žádné osobní zranění. - Kde mohu najít výrobní číslo?
Výrobní číslo kladky TRAC CLUB je umístěno na kovové bočnici produktu.
- Pokud chci vrátit zpět peníze za svoji kladku TRAC CLUB, jakou částku dostanu?
Zástupce značky Petzl pro vaši zemi vám vrátí doporučenou prodejní cenu pro vaši zemi. - Pokud si zvolím výměnu zboží, mohu použít model TRAC GUIDE LT namísto TRAC CLUB?
Ano, kladka TRAC GUIDE LT je opatřena stejnými typy ložisek jako u TRAC CLUB, která poskytují odolnost a cestovní rychlost na ocelových lanech podobnou, jako u kladek TRAC CLUB. Její ergonomie je však stejná jako u kladky TRAC GUIDE. - Týká se tato výzva také kladek TRAC GUIDE?
Ne. Žádných jiných modelů kladek se tato výzva netýká.
- Kdy bude kladka TRAC CLUB opět dostupná?
Momentálně neznáme na tuto otázku odpověď. Pracujeme na technickém řešení tohoto problému a budeme vás informovat o dalším průběhu.
